Esta página web https://www.assurant.esla gestiona Lifestyle Services Group Limited («LSG»), con domicilio socialen Emerald Buildings, Westmere Drive, Crewe, Cheshire CW1 6UN, Reino Unido, miembro del grupo de empresas Assurant, Inc. (de ahora en adelante, «nosotros», «nos», «nuestro/a» o «Empresa»).Assurant Solutions Spain S.A.U.con domicilio socialen Pozuelo de Alarcón (Madrid), P.E. Ática XIX, Avenida de Europa 19, Edif 2, Pl. 2, Mod. C., España, es el responsable del tratamientode su Información de carácter personal en el contexto de esta página web. 

Este Aviso de privacidad («Aviso») describe cómo vamos a tratar y proteger la información relacionada con una persona física identificada o identificable («Información personal») cuando use nuestra página web. Su Información personal se conservará y usará de acuerdo con la legislación aplicable en relación con la protección de Informaciónpersonal (la «Legislación aplicable»). Su Información personal se compartirá con otros socios y proveedores de servicios de Assurant, algunos de los cuales están ubicados fuera del EEE y no están sujetos a una decisión de adecuación de la Comisión Europea. 

Este Aviso se aplica solamente al Servicio y no refleja necesariamente prácticas en relación con la información obtenida por medio de otros servicios que ofrecemos o páginas que gestionamos o la obtención de información por medios no electrónicos. Para consultar las políticas de privacidad de estos otros servicios, por favor consulte las políticas que se facilitan en relación con cada uno de ellos. 

1. Información personal que recogemos 

Recogemos su Información personal en las siguientes situaciones: 

1.1 Cuando se comunica con nosotros o se pone en contacto con nosotros para recibir asistencia 

Cuando nos envía un correo electrónico a través de nuestra página «Contacte con nosotros», recogeremos la información que nos facilite en sus comunicaciones (como la consulta o el problema que nos plantee). 

1.2 Cuando accede al Servicio 

Recogemos información sobre los dispositivos que utiliza para acceder a nuestra página web (incluida la dirección IP). Además, utilizamos cookies y otras tecnologías parecidas, como balizas web, para recoger información sobre cómo usa y cómo navega por nuestro Servicio (por ejemplo, las páginas que ve y los enlaces a los que accede). Utilizamos cookies para ayudarnos a reconocerlo, mejorar su experiencia, aumentar la seguridad y medir el uso y la eficacia de nuestros servicios. Para obtener más información sobre las cookies que utilizamos en el Servicio, por favor consulte nuestro Aviso de cookies. 

2. Objeto y base legal para el tratamiento de su Información personal 

Tratamos su Información personal para los siguientes fines: 

  • Para responder a una solicitud que nos haya remitido por medio de la página «Contacte con nosotros»de esta página web.  

  • Para llevar a cabo nuestro trabajo y perseguir nuestrosintereses legítimos, en concreto: 

  • Usaremos su Información personal para responder a cualquier comentario o queja que nos envíe; 

  • Monitorizamos el uso de la página web, y usamos su Información personal para ayudarnos a seguir y analizar las preferencias y las tendencias, evaluar posibles nuevas características, funcionalidades y servicios y mejorar nuestra página web. 

  • Utilizamos la Información personal para ayudarnos a identificarlo en la página web, mejorar su experiencia, aumentar la seguridad de nuestras redes y sistemas y medir el uso y la eficacia de nuestra página web. 

  • Usamos la Información personal que nos facilita para investigar las quejas que recibamos de usted o de otras personas, sobre la página web o nuestros productos y servicios. También usamos esta Información personal para seguir posibles problemas (por ejemplo, problemas con esta página web) y tendencias para darle un mejor servicio; 

  • Usamos la Información personal para tomar decisiones sobre y a los efectos de reorganizaciones o ventas de todo o parte de nuestra empresa;y 

  • Usamos la Información personal en relación con reclamaciones legales (por ejemplo, en relación con la denegación de una reclamación de seguros), fines de cumplimento, normativos y de investigación (por ejemplo, investigaciones sobre robo y fraude) según sea necesario (incluida la divulgación de esa información en relación con procesos o pleitos legales). 

  • Cuandonos dé su consentimiento: 

  • Utilizamos cookies y otras tecnologías similares de acuerdo con nuestro Aviso de cookiesy la información que le facilitamos cuando se usan estas tecnologías;y 

  • En otras ocasiones en las que le solicitemos su consentimiento, utilizaremos los datos para los fines que le expliquemos en ese momento. 

  • Para los fines exigidos por la ley: 

  • En respuesta a solicitudes administrativaso de las autoridades que lleven a cabo una investigación;  

  • En respuesta a denuncias en las que estemos sujetos a una obligación legal o normativa de cumplir un procedimiento de tratamiento de denuncias; y  

  • Fines de prevención de fraude y otras obligaciones legales, incluido el establecimiento, ejercicio o defensa de una demanda legal. 

Retirada del consentimiento 

  • Independientemente de cómotengamos su consentimiento, siempre podrá retirarlo sin ningún coste. Cuandonos haya dado su consentimiento, puede retirarlo utilizando el procedimiento que se le describió en el momento de obtención de su consentimiento, o poniéndose en contacto con nosotros. 

3. Comunicaciónde la Información personal. Destinatarios de sus datos 

3.1 Comunicacióna nuestros Socios 

Podemos compartir su Información personal con nuestra empresa matriz,https://www.assurant.com/con susempresas asociadas para responder a sus preguntas o consultas.    

3.2 Comunicacióna nuestros Proveedores de servicios 

Contratamos a terceros (empresas y personas) para facilitar el Servicio (por ejemplo, atención al cliente, alojamiento de aplicaciones o bases de datos, desarrollo, logística, análisis). Estos terceros tienen un acceso limitado a su Información personal, para llevar a cabo estas tareas en nuestro nombre y responden ante nosotros. El personal de estos terceros que utilice su Información personal se limita a las personas que están autorizadas para hacerlo únicamente en la medida que lo necesiten y conforme sea necesario para prestarnos estos servicios empresariales. No autorizamos a estos terceros a divulgar ni utilizar esta Información personal para otros fines.  

3.3 Comunicacióna las autoridades públicas  

Comunicaremossu Información personal si fuera necesario para los anteriores fines, si lo obliga la ley o si lo exige la protección legal de nuestros legítimos intereses con arreglo a la Legislación aplicable.  

3.4 Otras categorías de Destinatarios 

También podemos comunicar su Información personal, en el contexto de la venta de parte o toda nuestra empresa, una adquisición o cuando lo exija la ley,asícomo en el contexto de un pleito o para cumplir con una resolución judicial.   

4. Enlaces de terceros 

Tenemos enlacescon otras páginas web que no están bajo nuestro control. Cuando haya salido de nuestra página web, no somos responsables de la protección y la privacidad de cualquier información que facilite a esas otras páginas web. Por lo tanto, se recomienda que tenga cuidado y lea la política de privacidad de esas páginas.  

5. Dónde se tratan sus datos. Transferencias Internacionales 

Durante la prestación del Servicio, la Información personal se puede transmitir y tratar en países en los que las normativas de protección de datos y privacidad no ofrezcan el mismo nivel de protección que en el Espacio Económico Europeo («EEE») y otras partes del mundo para responder a su consulta.  

Compartir Información personal con nuestros socios implica transmitirla del EEE a los EE. UU. 

Cuando se transmite Información personal fuera del EEE a un país que no esté sujeto a una decisión de adecuación por parte de la Comisión de la UE, dicha información está protegida adecuadamente por las cláusulas contractuales aprobadas por la Comisión Europea, un certificado de Escudo de privacidad adecuado o unas Normas corporativas vinculantes con un Encargado deltratamiento. Para obtener una copia del procedimiento de transferenciacorrespondiente o información adicional sobre las transferencias, por favor dirija su solicitud a nosotros. 

6. Sus Decisiones y Derechos  

Tiene derecho a solicitar acceso, rectificación y supresión de su Información personal, y a limitar el tratamiento de su Información personal. También tiene derecho a solicitar la limitación de nuestro uso de sus Datos personales, además de a solicitar una copia con una estructura de uso común y legible mecánicamente de la Información personal que nos ha solicitado para un contrato o con su consentimiento, o a pedirnos que transmitamos (portabilidad) esta Información personal a otro responsable del tratamiento 

También puede oponerse a nuestro tratamiento de la Información personal en determinadas circunstancias (en concreto, cuando no necesitemos tratar la información para cumplir un requisito contractual u otro legal, o cuando estemos usando los datos para fines de marketing directo ver la sección 2. 

Puede ejercitar cualquiera de sus derechos poniéndose en contacto con nosotros. Para proteger su Información personal contra accesos no autorizados, podemos pedirle que facilite información suficiente para identificarse antes de darle acceso a su Información personal. 

En determinadas situaciones, y en virtud de la Legislación aplicable, es posible que no podamos o que se nos obligue a cumplir parte o todas sus solicitudes individuales. Por ejemplo, es posible que no podamos cumplir con una solicitud de acceso si hacerlo fuera a revelar Datos personales de otra persona.Además, no cumpliremos una solicitud de eliminación en relación con información que estemos obligados legalmente a conservar o para cuya conservación tengamos intereses legítimos que prevalecen. Tenga en cuenta que tenemos derecho a rechazar y/o cobrar una cuota económica por solicitudes manifiestamente infundadas o excesivas (por ejemplo, debido a su carácter repetitivo). 

Si tiene alguna duda no resuelta, tiene derecho a denunciar ante las autoridades de protección de datos de la UE («autoridad de control») en su lugar de residencia, trabajo o donde crea que se ha producido un incumplimiento.En concreto en España, podrá presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (https://www.aepd.es/). 

Facilitar su información es opcional, pero puede tener consecuencias sobre nuestra capacidad de prestarle el Servicio. Por ejemplo, si no facilita su información personal cuando nos envíe una solicitud por medio de nuestra página Póngase en contacto con nosotros, es posible que no podamos responder a su solicitud en el plazo debido. 

7. Nuestras comunicaciones 

Nos comunicaremos con usted por correo electrónico. Le enviaremos respuestas a sus solicitudes. 

8. Conservación de los datos 

Conservamos la Información personal que nos facilite conforme sea necesario para prestar el Servicio. Podemos conservar su Información personal si la conservación es razonablemente necesaria para cumplir nuestras obligaciones legales, con los requisitos legales, resolver controversias, evitar fraudes y abusos o para aplicar este Aviso y Nuestras Condiciones de uso.Podemos conservar la Información personal un tiempo limitado si lo exige el cumplimiento de la ley. Nuestro servicio de atención al cliente puede conservar la información todo el tiempo que sea necesario únicamente para facilitar informes relacionados con la atención y análisis de tendencias, pero normalmente borramos o despersonalizamos(a través de técnicas como la anonimización o seudonimización de los datos)los datos relacionados con transacciones de acuerdo con este Aviso.Cuando se anonimiza la Información personal, podemos conservarla y utilizarla. Además, conservamos registros y copias de respaldo para fines de seguridad, depuración y estabilidad de la página, por un plazo de hasta 30 días. 

9. Seguridad de la información  

Hemos implantado sistemas de protección diseñados para proteger su Información personal de acuerdo con los estándares de la industriaasí como de conformidad con las obligaciones impuestas por el Reglamento 2016/679 de 27 de abril de 2016 relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos (Reglamento general de protección de datos) 

Tenemos activadas medidas para limitar el acceso a la Información personal a las personas que sabemos que tienen unafinalidadempresarial válidapara tener acceso a esa información. Tenemos medidas de protección físicas, electrónicas y de procedimiento. Seguimos estándares generalmente aceptados, diseñados para proteger la Información personal que se nos remita, tanto durante la transmisión como desde que la recibamos. Exigimos que las personas que nos prestan servicios y a quienes les facilitamos Información personal obtenida por medio del Servicio mantengan esa información a salvo y confidencialmente. Sin embargo, no hay ningún método de transmisión en Internet ni ningún método de almacenamiento electrónico que sea totalmente seguro. Por lo tanto, no podemos garantizar su seguridad total. 

10.  Información importante 

10.1 Edad mínima 

No recogemos, de forma consciente, información de personas menores de 18 años. Debe tener como mínimo 18 años para usar el Servicio. 

10.2 Cambios de este Aviso 

Podemos actualizar este Aviso cada cierto tiempo. Si hacemos algún cambio sustancial a nuestro Aviso, se lo notificaremos por medio de un aviso a través del Servicio, o por otro medio antes de que el cambio se haga efectivo para que pueda revisar los cambios antes de seguir utilizando el Servicio. Por favor, reviselos cambios detenidamente 

10.3 Póngase en contacto con nosotros 

Nos encantará recibir sus preguntas y comentarios en relación con este Avisoo para el ejercicio de sus derechos. Por favor, escriba a nuestra oficina local: Assurant Solutions Spain S.A. con dirección postal en Pozuelo de Alarcón (Madrid), P.E. Ática XIX, Avenida de Europa 19, Edif 2, Pl. 2, Mod. C., España, o envíenos un correo electrónico a dataprotectionofficer@assurant.com. También puede escribirnos a Assurant Privacy Office, Post Office Box 979047, Miami, FL 33197-9047, USA. 

Versión actualizada a diciembre de 2018